课程介绍
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《导游服务规范与技能》 - 课程介绍
开课部门: 外国语学院
课程名称: 《导游服务规范与技能》
课程英文名称: Tourist Service Regulations
总课时: 32
学分: 2
内容简介:     本课程为英语专业旅游方向学生的必修课,主要作为导游人员资格考试学习使用。是从事导游工作应该掌握的基本技能,也是导游考试的必考课程。具有实用性,系统性和前瞻性。
    学生通过学习该课程,应了解导游业务的发展历史及其性质特点,熟识导游员的基本素质,掌握导游接团工作的基本流程,能及时应对旅游故障并加以合理,有效地解决,逐步了解认识导游工作。本课程实践性较强,要求学生进行模拟导游实战,把课本知识讲出来,锻炼实际动手能力。
授课对象: 英语专业旅游方向本科生
先修课程:
教材和参考书: 教材:
上海市旅游局编.导游服务规范与技能.上海:中国出版集团东方出版中心出版社,2007.3. 
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